Livraisons et retours

Livraison

Afin de pleinement satisfaire ses clients, 123Ambre vous propose une livraison par Lettre prioritaire suivie (La poste). Ce moyen de livraison vous assure une réception en 48 heures maximum (délai moyen généralement constaté) et un colis en parfait état. Ou une livraison par lettre prioritaire non suivie (La Poste) délivrée en boite à lettres à J+2 (délai moyen généralement constaté).Une fois votre commande passée sur 123Ambre, vous recevrez un mail concernant votre expédition. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de 123Ambre. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif (en moyenne 48h) ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Frais de port

  • Envoi simple et rapide en LETTRE PRIORITAIRE SUIVIE : (en enveloppe à bulles) quelques soit le montant de la commande la livraison est GRATUITE (uniquement pour la FRANCE Métropolitaine)

Rétractation

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour qu'il devra acquitter. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état dans leur emballage d'origine accompagnés des documents fournis pourront être remboursés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, 123 ambre est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception du retour.

Retour

Doit faire l'objet d'une demande auprès de notre service par le biais de notre formulaire de contact après identification à votre compte. Ainsi nous vous informerons de la procédure mise en place.


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